Réservation et Règles Générales / Booking and General Rules

RÉSERVATION

L’accès aux studios se fait sur réservation seulement. Les réservations doivent être faites 24 heures à l’avance.

Il n’y a pas de personnel sur place pour vous acceuillir. Ne vous présentez pas sans rendez-vous ou reservation. Les studios se situe : 1 chez Laval Jam à Laval et 1 chez Longueuil Jam à Longueuil. Studios Electric Head est locataire de ses deux établissements. Studios Electric Head n’est pas propriétaire de ces deux établissements et n’a aucun lien d’affaire avec les propriétaires de ces deux établissements.

Ne contactez pas les propriétaires des deux établissements suite à une réservation avec Studios Electric Head. TOUJOURS contacter les Studios au 514-781-0532.

PROCESSUS DE RÉSERVATION

  1. Pour votre première réservation, veuillez me contacter par téléphone.
  2. Suite à une courte conversation pour vous expliquer quelques détails, vous me ferez part de la plage horaire, de la date et de la journée que vous désirez réserver une session. Suivant notre courte conversation téléphonique, vous m’envoyez par message texte (de préférence) ou par courriel toutes les informations dont j’ai besoin pour compléter votre réservation. C’est-à-dire, votre prénom, nom de famille, journée, date et heures exactes du début et de la fin de votre session.
  3. Une fois que vous aurez payé votre première session (par Paypal, virement Interac ou carte de crédit), je confirmerai avec vous la réservation par message texte ou courriel (tout dépendant du moyen que vous avez utilisé).
  4. Pour les réservations suivantes, vous n’aurez pas à me contacter par téléphone. Seulement par message texte (de préférence) ou par courriel avec les informations nécessaires (prénom, nom de famille, journée, date et heures exact du début et de fin de votre session). Vous pourrez aussi payer au début de votre session si tout c’est bien déroulé à votre première visite.

AUCUN REMBOURSEMENT N’EST OFFERT SOUS AUCUNES CIRCONSTANCES

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE CHANGEMENTS D’HEURE

Les annulations et les changements d’heure doivent se faire avec 24 heures d’avis avant le début prévu de votre session par message texte ou par téléphone. Si l’annulation se fait en deçà de 24 heures du début prévu de votre session, le paiement de la session annulée devra être fait ainsi que le paiement de la réservation suivante avant que la confirmation de cette dernière soit faites. Les demandes de changements d’heure faits en deça de 24 heures du début prévu de votre session, seront traités comme des annulations faites en deça de 24 heures du début prévu de votre session. Dans le cas d’une première réservation (payée au moment de la réservation), si l’annulation ou le changement d’heure se fait est en deçà de 24 heures du début prévu de votre session, le paiement de la session suivante sera demandé avant la réservation de cette dernière.

POLITIQUE DE RETARD

Étant donné qu’il n’y a pas de personnel en permanence sur place, la ponctualité est très importante pour le bon fonctionnement des Studios. C’est pourquoi que les retards doivent être contrôlés. En réservant une session, vous vous engagez à vous présenter à l’heure convenu lors de la réservation de votre session.

SI VOUS PRÉVOYEZ OU PENSEZ ÊTRE EN RETARD, VOUS DEVEZ PRÉVENIR PAR TÉLÉPHONE OU MESSAGE TEXTE AU MOINS 30 MINUTES AVANT LE DÉBUT PRÉVU DE VOTRE SESSION LA PERSONNE QUI EST SUR PLACE POUR VOUS ACCEUILLIR. Si vous n’avisez pas la personne qui est sur place pour vous acceuillir 30 minutes avant le début de votre session, votre retard ne sera pas prit en considération et la personne responsable de vous accueillir quittera les lieux 15 minutes après l’heure prévu du début de votre session sans préavis. Dans ce cas, votre session sera considérée comme « annulation en deçà de 24 heures » et vous aller devoir payer cette même session avant d’en réserver une autre.

DÉROULEMENT D’UNE SESSION

Une session de répétition chez Studios Electric Head se déroule comme suit :

  1. À votre arrivée, à l’heure prévu du début de votre réservation (voir POLITIQUE DE RETARD), vous payez votre session à la personne qui vous acceuille. Si vous avez payé à l’avance, vous aurez seulement à payer les frais supplémentaires comme la location des cymbales et de la quincaillerie pour fixer les cymbales et/ou vos achats au magasin des Studios.
  2. Ensuite, vous répéter selon les règles des Studios qui vous serons dictées avant que vous commenciez à répéter. Ces règles vous serons dictées à votre première visite seulement. Le processus prendra environ 5 minutes tout dépendant de la réceptivité du ou des clients et des questions qui s’en suivent. Des rappels peuvent être nécessaires lors des sessions suivantes si les règles non pas été respectées de la part du ou des clients ou s’il y a des changements dans celle-ci.
  3. Fin de votre session : Vous devez commencer à ranger vos équipements 10 minutes avant l’heure prévu de la fin de votre session (tel que convenu lors de la réservation) pour que vous libérez le studio pour laisser entrer le ou les clients suivant. IL N’Y A PAS DE PÉRIODES TAMPONS ENTRE CHANQUE CLIENTS.

AVIS

LE TEMPS D’INSTALLATION DE VOS ÉQUIPEMENTS, LE TEMPS D’AJUSTEMENTS DE VOS ÉQUIPEMENTS ET DES ÉQUIPEMENTS DES STUDIOS, LA FACTURATION, LE PAIMENT DE VOTRE SESSION, L’EXPLICATION DES RÈGLES DES STUDIOS, LE RANGEMENT DE VOS ÉQUIPEMENT OU TOUT AUTRE ACTIVITÉ CONCERNANT VOTRE SESSION AUX STUDIOS ELECTRIC HEAD EST COMPRISES DANS LE TEMPS PRÉVU LORS DE VOTRE RÉSERVATION. AUCUN TEMPS SUPPLÉMENTAIRES GRATUIT NE SERA ALLOUÉ POUR UNE OU L’AUTRE DES ACTIVITÉS MENTIONNÉES DANS CETTE AVIS.

Si les Studios sont libre avant l’heure de début de votre réservation et/ou libre après l’heure de fin de votre réservation, il y a possibilité de prendre 10 minutes supplémentaires avant l’heure de début et/ou l’heure de fin de votre réservation pour les activités mentionnées dans cette avis et ce, à la discrétion de Studios Electric Head.

STUDIOS ELECTRIC HEAD N’OFFRE AUCUN SERVICE D’AJUSTEMENTS DE SON, MIXAGE OU TOUT AUTRE AJUSTEMENTS DE L’ÉQUIPEMENT DES STUDIOS OU DE VOS ÉQUIPEMENTS. Studios Electric Head s’engage à répondre à vos questions, au meilleur des connaissances de la personne qui vous acceuille, sur le fonctionnement des équipements fournis avec la location des Studios, mais sans plus.

STUDIOS ELECTRIC HEAD SE RÉSERVE LE DROIT DE REFUSER OU D’EXPULSER, SANS AUCUNS REMBOURSEMENT OU COMPENSATION QUELCONQUE, QUICONQUE QUI REPRÉSENTE UNE MENACE À L’INTÉGRITÉ GÉNÉRALE ET À LA SÉCURITÉ DES STUDIOS ET DES BÂTIMENTS DONT STUDIOS ELECTRIC HEAD EST LOCATAIRE. AUSSI PASSIBLE D’UNE EXPLUSION OU D’UN REFUS, QUICONQUE AYANT UN COMPORTEMENT VIOLENT, AUTANT VERBAL QUE PHYSIQUE ENVERS LE PERSONNEL DE STUDIOS ELECTRIC HEAD OU DES AUTRES LOCATAIRES DES BÂTIMENTS OÙ STUDIOS ELECTRIC HEAD SE SITUE.

*TOLÉRANCE ZÉRO*

 

BOOKING

Access to the studios is by reservation only. Reservations must be made 24 hours in advance.

There is no staff on site to greet you. Do not show up without appointment or reservation. The studios are located: 1 at Laval Jam in Laval and 1 at Longueuil Jam in Longueuil. Studios Electric Head is a tenant of its two establishments. Studios Electric Head does not own these two establishments and has no business relationship with the owners of those two establishments.

Do not contact the owners of the two establishments following a booking with Studios Electric Head. ALWAYS contact the Studios at 514-781-0532.

BOOKING PROCESS

  1. For your first reservation, please contact me by phone.
  2. After a short conversation to explain some details, you will let me know the time slot, the date and the day that you wish to book a session. Following our short phone conversation, you will send me by text message (preferably) or email all the information I need to complete your reservation. That is, your first name, last name, day, exact date and time of beginning and end of your session.
  3. Once you have paid for your first session (via Paypal, Interac e-transfer or credit card), I will confirm with you your reservation by text message or email (depending on the means you used).
  4. For subsequent reservations, you will not have to contact me by phone. Only by text message (preferably) or by email with the necessary information (first name, last name, day, date and exact time of start and end of your session). You can also pay at the beginning of your session if everything went well on your first visit.

NO REFUNDS WILL BE OFFERED UNDER NO CIRCUMSTANCES

CANCELLATION  AND TIME CHANGE POLICY

Cancellations and time changes must be made with a 24-hour notice before the scheduled start of your session by text message or phone. If the cancellation is made within 24 hours of the scheduled start of your session, payment of the canceled session must be made as well as the payment of the next booking before the confirmation of the latter is made. Requests for time changes made within 24 hours of the scheduled start of your session will be treated as cancellations made within 24 hours of the scheduled start of your session. In the case of a first booking (paid at the time of booking), if the cancellation or the time change is made within 24 hours of the scheduled start of your session, payment for the following session will be requested before the reservation of the latter.

LATENESS POLICY

Since there are no permanent staff on site, punctuality is very important for the proper functioning of the studios. Therefore,delays of arrival must be monitored. By booking a session, you agree to show up at the time agreed upon when booking your session.

IF YOU EXPECT OR THINK YOU ARE GOING TO LATE, YOU MUST WARN BY PHONE OR MESSAGE TEXT AT LEAST 30 MINUTES BEFORE THE PLANNED START OF YOUR SESSION THE PERSON THAT IS ON-SITE TO WELCOME YOU . If you do not notify the person who is there to welcome you 30 minutes before the start of your session, your delay of arrival will not be taken into account and the person in charge of your visit will leave the premises 15 minutes after the scheduled start time of your session without notice. In this case, your session will be considered as “cancellation within 24 hours” and you will have to pay that session before reserving another one.

SESSION LAYOUT

A rehearsal session at Studios Electric Head takes place as follows:

  1. At your arrival, at the scheduled time of the beginning of your booking (see DELAY POLICY), you pay your session to the person who welcomes you. If you paid in advance, you’ll only have to pay the additional costs such as cymbalsrentals and hardware to attach the cymbals and/or shopping at the Studios stores.
  2. Then, you rehearse according to the rules of the Studios who will be dictated to you at the beginning of your rehearsal. These rules will be dictated to you on your first visit only. The process will take about 5 minutes depending on the responsiveness of the client (s) and the questions that follows. Reminders may be required at subsequent sessions if the rules have not been followed by the client (s) or if there are changes made in those rules.
  3. End of your session: You must start to store your gear 10 minutes before the scheduled endtime of your session (as agreed at the time of the booking) so that you free the studio to let the following client (s) enter. THERE ARE NO BUFFER PERIODS BETWEEN CUSTOMERS.

NOTICES

INSTALLATION TIME OF YOUR GEAR, TUNING TIME OF YOUR GEAR AND STUDIOS’ GEAR, BILLING, PAYMENT OF YOUR SESSION, STUDIOS’ RULES AND POLICIES EXPLANATION, STORAGE OF YOUR GEAR AT THE END OF YOUR SESSION OR ANY OTHER ACTIVITIES RELATED TO YOUR SESSION AT STUDIOS ELECTRIC HEAD IS INCLUDED IN THE TIME YOU BOOK IN THE FIRST PLACE. NO TIME WILL BE ALLOCATED FOR FREE FOR ANY ACTIVITIES MENTIONED IN THIS NOTICE.

If the studios are free before the start of your session and/or free after the endtime of your session, it is possible to take an additional 10 minutes before the start time and/or the endtime of your session for the activities mentioned in this notice at the discretion of Studios Electric Head.

STUDIOS ELECTRIC HEAD STUDIOS DOES NOT OFFER ANY SOUNDMAN SERVICES OR ANY OTHER TUNING SERVICES OF YOUR GEAR OR STUDIOS’ GEAR. Studios Electric Head is committed to answer your questions, to the best knowledge of the person who welcomes you, on the way to operate the gear provided with the rental of a studio, but no more.

STUDIOS ELECTRIC HEAD RESERVES THE RIGHT TO REFUSE OR EXPELLED, WITHOUT ANY REFUND OR COMPENSATION, WHOEVER REPRESENTS A THREAT TO THE GENERAL INTEGRITY AND SAFETY OF THE STUDIOS AND BUILDINGS IN WHICH STUDIOS ELECTRIC HEAD IS TENANT. ALSO PASSIBLE OF AN EXPLUSION OR REFUSAL, WHOEVER HAS ANY VIOLENT, VERBAL OR PHYSICAL BEHAVIOR TO THE STUDIOS ELECTRIC HEAD STAFF OR OTHER BUILDING TENANTS WHERE STUDIOS ELECTRIC HEAD IS LOCATED.

*ZERO TOLERANCE*